宅配便のドライバーの質が上がっている！
最近、宅配便のドライバーの質が上がっているという声を聞きます。 電話での対応が丁寧で、まずお客様の言うことを聞こうとする姿勢がすばらしい。 乱暴さがまるでなく、ひたすら低姿勢で、サービス業がなんたるかを 心得ている・・・ ...
「裏切らない」パワー
今、名古屋からの帰りの新幹線です。 お世話になった方の奥様の葬儀があり、参列してきました。 その方は、ご夫婦で熱心なある宗教に帰依しておられ、 葬儀もその宗派に沿って行われました。 参列者も同じ宗派の方々が多く、 葬儀場 ...
私の言うとおりやっておけばいいんだ
「私（社長）の言うとおりやっておけばいいんだ！」の頻発はまずいですね。 最近、そんな雰囲気の会社を立て続けに訪問しました。 いくら社長が経営方針を出すといっても、 細かいことまで全部指示することはできませんし、 社員が自 ...
社長、高級車はプライベートで乗りましょう
暑い日が続いています。 皆さん夏バテしていませんか。 さて、顧問先のI社長は、社長室のエアコン室外機が、 パートさんたちの作業する場所の近くにあるため、 エアコンが使えないと言っていました。 パートさんたちは、エアコンを ...